电商客服 NEWS CATEGORY
新闻动态 news
联系我们 contact us
手机:
136-6732-6738
电话:
0731-89906561
邮箱:
地址:
湖南省长沙市岳麓区洋湖街道先导路179号湘江时代商务广场A栋1207房
电商客服
当前位置:呼叫中心 > 电商客服 >
选择靠谱的电商客服外包应该注意的五大问题
添加时间:2021-01-04
     现在网购的人越来越多,网店也是越开越多,对于店主来说业绩上升的同时,自己也是忙不过来,尤其是面临促销的时候,店铺更是需要有人帮助自己打理。这个时候很多店主就会选择合作客服外包公司,一方面降低自己的用人成本,还可以有效的提高店铺的转化率,专业的客服团队能够让店铺快速的发展,但是店主也会为怎么选择一家合适的公司而烦恼。那么网店要怎么选择客服外包公司呢?
  1.考察

  首先我们想要选择合作外包客服公司,就会通过网络去翻阅,也会具体的了解这个公司成立的时间,或者是合作的店铺等等,其实店主选择公司不能单单的依靠网络,如果条件允许还是应该考察一下这个公司的真实情况,如果您想要了解的公司拒绝您的考察,那么基本就是不正规的。

  2.客服

  我们店主合作公司为的就是给自己的店铺找一个好的客服。我们在了解公司实际情况之后就要考察客服了。看一看客服能不能更快的接手店铺,专业能力是不是达标,能不能正确的和顾客进行沟通,会不会销售,这是最基本的。
  3.管理

  一个公司我们也要了解这个公司的管理模式,这个直接影响到这个公司能不能够培养出一个优质的客服,如果这个公司的管理者都很散漫,可想而知,客服也不会好到哪,一家正规的公司一定是有自己的管理和培训模式。

  4.专业

  正规的公司的客服也是专业的客服,因为公司会有自己完善的培训体系,也会有自己的考核标准,客服不仅有着丰富的实战经验,专业知识水平也是较高的,客服能够熟知店铺商品信息,这样才能够更好的服务顾客。
  5.合作

  其实也可以了解一下这个公司有没有长期合作的店铺,可以了解一下接手店铺之后的效果,也可以了解一下这个公司的口碑,和店铺对公司的评价,一家可以长期合作的公司,一定也是效果不错的,合作也是毋庸置疑的。
  在线客服