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  • 2020-01-11呼叫中心的功能有哪些?

    一,自动语音应答:自动语音应答实际上是一个自动的"客服代表"。通过IVR模块,客户可以利用双音频话机,通过电话按键从该系统中获得预先录制的数字语音信息或系统通过TTS技术动态...

  • 2020-01-07坐席外包与兼职坐席的区别

     1、坐席价格不同   兼职坐席的成本要比坐席外包的成本更低。   2、办公场地不同   兼职坐席是没有固定的上班地点的,坐席外包则一般是在一个固定的大型呼叫中心职...

  • 2020-01-03呼叫中心外包为企业解决哪些困扰?

      1、解决企业自建呼叫中心周期过长问题,加快项目进程   企业自建呼叫中心,需要采购软件,硬件,人员招聘,人员培训,这些工作短则数月,长则半年,周期很长。如果采用...

  • 2019-12-28现阶段呼叫中心外包的问题

    1)市扬不标准,市场竞争混乱 一些所谓的“呼叫中心外包公司”仅仅就几个人员,而且工作地方不固定。而类非正规公司正是看上一些企业有要求但又不愿花销过多的特性,他们的价...

  • 2019-12-25 呼叫中心具备以下特点

    1.漂亮、操作性强的用户界面,采用流行办公软件桌面设计,提供鲜明的图标,简便易用。 2.清楚的中文菜单,操作易懂易学,管理员可轻松管理整个系统。 3.系统运行稳定性好,为...

  • 2019-12-20按运营模式分类的呼叫中心,搭建方式的优缺点

    按运营模式分类的呼叫中心,搭建方式的优缺点,以及各自适合的企业类型。   1、自建式呼叫中心   优势:属于按需定制的一体化解决方案,线路稳定性极佳、保密性好、通话音...

  • 2019-12-17电话营销人员信心缺乏的原因

    1、姿态过低   通常电话销售人员首先给自己定位为推销、卖资源,在这种情况下就难以避免会陷入低人三等的乞求姿态。其实“只有社会分工不同,没有高低贵贱之分”,再大的公...

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