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  • 2020-04-03呼叫中心坐席外包

    企业外包呼叫中心后需要看的四大指标 一、接通率 行业标准:电话呼入业务的接通率为≥80%,电话呼出业务的接通率≥60%。 对电话呼入外包业务来讲,接通率是一个重要指标。接通...

  • 2020-03-30呼叫中心外包公司

    1、无系统建设成本:用户可利用呼叫中心外包公司快速开通业务,省去建设呼叫中心成本、人力、物力、时间等投入。 2、快速开展业务:用户...

  • 2020-03-25哪些企业需要呼叫中心外包?

    1、用户与企业联系紧密的行业   如:电信、银行、保险、电子商务等。这类客户一般需要呼叫中心外包的坐席量较大。但一般只将一部分业务进行外包,比如:呼出或者售后客服业...

  • 2020-01-11呼叫中心的功能有哪些?

    一,自动语音应答:自动语音应答实际上是一个自动的"客服代表"。通过IVR模块,客户可以利用双音频话机,通过电话按键从该系统中获得预先录制的数字语音信息或系统通过TTS技术动态...

  • 2020-01-07坐席外包与兼职坐席的区别

     1、坐席价格不同   兼职坐席的成本要比坐席外包的成本更低。   2、办公场地不同   兼职坐席是没有固定的上班地点的,坐席外包则一般是在一个固定的大型呼叫中心职...

  • 2020-01-03呼叫中心外包为企业解决哪些困扰?

      1、解决企业自建呼叫中心周期过长问题,加快项目进程   企业自建呼叫中心,需要采购软件,硬件,人员招聘,人员培训,这些工作短则数月,长则半年,周期很长。如果采用...

  • 2019-12-28现阶段呼叫中心外包的问题

    1)市扬不标准,市场竞争混乱 一些所谓的“呼叫中心外包公司”仅仅就几个人员,而且工作地方不固定。而类非正规公司正是看上一些企业有要求但又不愿花销过多的特性,他们的价...

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