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现阶段呼叫中心外包的问题
添加时间:2019-12-28
 
1)市扬不标准,市场竞争混乱

一些所谓的“呼叫中心外包公司”仅仅就几个人员,而且工作地方不固定。而类非正规公司正是看上一些企业有要求但又不愿花销过多的特性,他们的价钱对比靠谱客服中心要低很多。

2)合作过程不规范,造成负面影响

一些呼叫中心外包在承接业务后,对于员工要求不高,从而导致数据泄露,甚至一些辱骂客户事件,从而给品牌造成负面影响。
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