电销服务外包的意义是什么呢?
首先,生产和服务环节国际分工细化产生了服务外包。发达为什么要把服务外包出去?
一是转向核心技术
竞争的关键由一般技术转向核心技术。企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发核心技术,以更大限度地保持企业的竞争力。
二是转向全球
竞争的地域由区域转向全球。企业要在全球市场保持和扩大占有率,必须利用国外资源,服务外包就成为一种有效模式。
三是信息技术发展
信息技术的飞速发展,为服务外包提供了技术基础。信息技术特别是网络技术的发展,使服务外包从可能成为现实。
四是节省成本
企业成本最小化、利润更大化的冲动为服务外包提供了强大动力。就短期效益而言,选择客服外包是最节省成本的。
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